Política de Reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe encontrarse en su embalaje original.

Excepciones a la política de devoluciones
Algunos productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos, sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

¿Qué necesitas para completar la devolución?
Para completar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Situaciones con reembolsos parciales
En ciertos casos, los reembolsos serán parciales (si corresponde), como en las siguientes situaciones:

• El producto muestra signos evidentes de uso, como un libro que ha sido leído.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que han sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que haya sido devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba el reembolso, este será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

A continuación, te sugerimos que te pongas en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente en tu cuenta.

En caso de cualquier pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda. Tu satisfacción es nuestra prioridad.